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服務(wù)與支持

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　　舒華售后服務(wù)支持政策


　　舒華客服部及各級服務(wù)網(wǎng)點對終端用戶承諾


　　1、嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶提供的維修服務(wù)


　　2、設(shè)立8:00-17:30（冬季）8:00-18:00（夏季）服務(wù)咨詢、投訴熱線（4008878855）；


　　3、用戶報修市區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)，郊縣三天內(nèi)提供上門服務(wù)，特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪；


　　4、用戶函電24小時內(nèi)得到及時處理和反饋；


　　5、保修期內(nèi)享受免費保修，保修期外終身維護，且不降低服務(wù)標準，不亂抬價收費；


　　6、屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：


　?。?）因用戶使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的；


　?。?）非舒華服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修、拆卸而造成損壞的；


　　（3）不能提供保修卡或購機有效憑證的或保修卡和購機有效憑證經(jīng)過涂改的；


　?。?）舒華公司處理品或注明不實行免費保修的產(chǎn)品；


　?。?）因不可抗拒的因素造成損壞的；


　?。?）超出使用年限的產(chǎn)品。


　　舒華產(chǎn)品保修期承諾


　　1.產(chǎn)品自終端用戶購買之日起，健身小件產(chǎn)品保修三個月、家用系列產(chǎn)品保修一年、商用系列產(chǎn)品保修三年，一處購機，全國聯(lián)保。


　　2.關(guān)鍵配件保修：


　　電跑系列產(chǎn)品電機保用五年，按摩椅電機保用三年。